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網易考拉海購從跨境之王到美好生活締造者

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来源: 作者: 2019-05-22 17:36:20

生活的樣貌由一個個物品構成,在沒有言語時,生活的面貌便只能從物品符號中解讀。因此,挑選商品的眼光很重要這既是主人品味的體現,也是生活樣貌的構成。每一次購買都是一次生活提案的實現,當價格不是唯一的參考要素時,如何挑選出適合的品質商品成為生活的新功課。

在电商大战的今天,谁懂得生活品质,谁就是领头羊。易考拉海购的迅速崛起并非没有理由,它从成立起便快马加鞭奋起直追,从跨境之王到美好生活缔造者,它让每一次生活提案的完成,都完善。

从社会契约践行者到跨境之王

卢梭在《社会契约论》的卷首说道:人生而自由,却无往不在枷锁当中。互联和物流的发展扩展了用户购买的自由度,同时也给卖方拷住保障用户的权益的桎梏。消费者的每一次购买,不仅是一次生活提案的实现,也是一次社会契约的达成。

(易考拉海购已在韩国、日本、德国、法国、美国等全球各地建立了12个海外仓库,图片为易考拉位于德国杜伊斯堡的仓库)

易CEO丁磊曾在一次采访中说:如果今天我卖出去的商品,评论里所有的人都在骂,骂黑心棉、骗子、假货,我睡都睡不好。我们保证每件商品都是正品,我们特别憎恨假货。请放心购买好了。每个用户在下载易考拉APP后都能收到来自丁磊的一封信,表示对正品二字有洁癖,承诺假一赔十。一个理想的商业社会,就是彼此在任何情况下都具有契约精神,让双方的每一次合作都愉快。为了达成与用户的社会契约,易考拉做出了很多努力:行业史上最严正品军令状、正品保障假一赔十、30天无忧退货、行业首个入仓全检、恒温仓首批使用者、跨境电商首位第二天达、跨境电商首位当日达从正品保障到仓储物流,易考拉海购让每一次契约的达成都安全、完整、完美,让消费者每一次的购买都到满意为止。秉承这种契约精神,易考拉创业二年便做到了行业第一:根据艾媒咨询和中国电子商务中心两份独立数据显示,易考拉在市场份额、正品信任度、用户满意度等多个方面均排名第一并持续领跑。

(澳贸委国际业务执行总监Michael Clifton在易考拉举办的澳新招商会现场的介绍,易考拉是2016年进口澳洲商品进口额领先的跨境电商。图片为易考拉CEO张蕾在澳新招商会现场与澳大利亚各大知名品牌的合影)

从跨境之王到美好生活缔造者

品味家丁磊出于兴趣在易考拉上开了一个推荐商品的专栏,第一篇就开宗明义:吃好用好住好,会让你的生活变得性感高性价比的东西不但存在,而且值得每个人寻求。在已近150期的专栏里,丁磊陆陆续续推荐了百余件来自全球各地的优质商品,在第100期专栏中,他再次说道:谈论好的生活,不应仅是指酒足饭饱、仓廪丰足,更应指有趣、好玩、好看的生活。让自己的日子过得妙趣横生、富有美感,才是性感的生活。易考拉坚持优中选优的原则,自营直采全球优质商品,精选各地匠心品牌,搜罗很多小众但好用的好货,集中到中国的保税区,价格却基本与海外零售价趋同甚至更低,坚持用更少的钱,过更好的生活,让消费者足不出户,便可平价享受来自全球的美好生活。

随着科技的发展,表面上看购买行动变得越来越方便快捷,只要在上点击几次,便可在家中等待货物上门。实际上,人们反而由于选择众多、复杂,做出决策的难度增加,在购买前难以抉择。面对琳琅满目的虚拟世界,不计其数个只有图片或视频的商品,选择出使人放心且有惊喜感的商品并不是一件容易的事情。丁磊曾在一次采访中表示,很多电商有电的基因,但不一定有商的基因,商的基因就是帮助用户找到合适的商品。为了保障商品的合适、性价比、优中选优,丁磊曾亲自跑到韩国首尔和品牌商交流,一天跑十几家公司,晚上11点又跑去东大门逛批发市场,研究面膜、指甲油,乃至亲自试涂指甲油。易考拉CEO张蕾屡次飞往欧洲、澳洲的奶源地牧场、食品农场、产品工厂,在APP上直播她参观、考察的过程,让消费者亲眼见证易考拉上商品的制作流程。另一方面,易考拉海购开辟了好文社区等功能区帮助用户做商品的作业,鼓励用户自发的分享商品经验。用内容和场景帮助消费者下降决策难度,缩短纠结时间,易考拉让美好生活真正触手可及。

(为保障为用户挑选到真正高品质的商品,搜罗到在中国不知名但在当地十分有口碑的匠心产品,易考拉CEO张蕾数十次深入海外商品的生产地,一遍又一遍地参观、考察、比较。图片为张蕾一行受邀参观赛诺菲位于澳大利亚布里斯班的生产基地)

美好生活,每个细节都不能放过,每一个商品都要完善。每一次生活提案,每一次社会契约,都要到满意为止。这大概就是科技发展、社会进步、消费升级后,人们生活随之升级的结果。易考拉在提供好货好价好服务的道路上,逐渐成为美好生活的践行者、联结者和缔造者,它让人们拥有了美好生活的选择键,一键让美好生活触手可及。

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