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神州数码力促服务标准化

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来源: 作者: 2019-05-16 20:44:15

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神州数码 力促服务标准化2002/10/22来源:分享2002年,神州数码提出“IT服务中国”,将旗下三大业务全面实施以IT服务为核心的战略转型。由此,神州数码将成为涵盖络基础建设、应用软件服务以及供应链管理的一体化IT服务提供商,其目标直指“中国IT服务的第一品牌”。

神州数码提出这个战略并非偶然。在长时间服务企业客户的过程中,神州数码深切体会到客户需求创造产品,因而将服务视为销售行为最重要的一环,并进一步建构了系统化、知识化、标准化的服务体系。2001年,神州数码与我国台湾最大的自制ERP软件及服务商鼎新电脑合资,成立神州数码管理系统有限公司,开始进入企业管理软件领域,延续为我国企业提供ERP软件及实施服务。

神州数码认为,目前的ERP市场空前的热烈,但是也空前的混乱,建立ERP产品服务标准非常迫切。因此,神州数码管理系统有限公司重视建立完整规范的操作方法、标准的规范体系和质量改良体系。借助鼎新电脑在ERP领域的丰富经验,神州数码多年代理SAPERP产品积累的丰富系统集成经验及市场拓展能力和分销体系,神州数码管理系统公司构成了自己的服务特点。她“以服务为主业,以产品为依托”作为基本经营之道,为广大企业提供符合国情和需求的标准化产品、标准化服务,并以标准化的推行模式大暖男马天宇会和怎样的女生在一起呢
复制发展。

神州数码深知高品质的标准化送给健身狂人的五个忠告
服务是企业的附加价值,所以一直以来都很谨慎地在处理客户的期望。她有一套透过上千家客户成功导入的“Effect实行法”。此套实行法由科学方法的指点,并经多年的易飞实行顾问的实践经验积累而成。她最大的特点是,不会给企业带来太大的冲击,能够快速导入上线运行。

现在,神州数码将软件业者所强调的eService,结合知识管理的理念及架构,构建了自己的CRM﹝客户关系管理﹞系统,开始走向知识化服务时代。神州数码CRM以“企业知识库策略资讯系统”为核心,整合CTI﹝电脑语音整合系统﹞、全文检索及知识管理等技术,触及业务、顾问及服务三大方面,以Callcenter方式进行运作。在知识库的辅助下,业务、顾问及服务人员,都可不断学习,整合新的专业知识与能力,即时回应客户的服务需求。络全文检索可让客户可在最短时间内,找出本身适用的处理方式。至于其中的CTI技术,则可将每一名客户的来电都纳入管理,主管可主动查核、适时提供支援,客户问题将因此取得完善解决。神州数码希望由此创造出全方位的客户满意。

与此同时,神州数码管理系统公司还提出了用户贴身服务体系。贴身服务就是满足用户的各种需求,无论是抓住好时机 带宝贝做木活
只想调试络系统、改变数据库功能,还是只想做IT规划,或想做ERP但不知道ERP是怎么回事,或者处于特殊的行业如服装加工、中药制药......从最细小到最特殊的需求,神州数码管理系统公司都会帮助用户出谋划策、解决问题。可以说,神州数码希望以完整、成熟、可操作的运作模式和特有的方法论为基础,构成类似“中央厨房”概念的运控指挥体系,再通过标准化和贴身服务相结合,全面满足用户的需求。

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